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2.如何去提高轉(zhuǎn)化?
1)合理利用五張主圖與詳情
買家進(jìn)店首先看到的就是五張主圖,所以我們應(yīng)該充分的去描述我們的產(chǎn)品特點(diǎn)。
五張主圖我們可以設(shè)置:創(chuàng)意圖,白底圖,產(chǎn)品賣點(diǎn),產(chǎn)品榮譽(yù),產(chǎn)品信息,產(chǎn)品細(xì)節(jié),單品活動,單品贈品,使用說明,效果對比等。詳情要真實(shí)可靠,不要肆意夸大產(chǎn)品的功能,避免買家有落差。
同時也要注意主圖與詳情的相關(guān)規(guī)則不要在生意參謀-流量-流量看板里面可以看到最近任何時段無線端的數(shù)據(jù)情況、如果最近有調(diào)整過主圖評價停留時長有上升的話就說明主圖優(yōu)化數(shù)據(jù)情況比之前好從而也能更好地提升店鋪轉(zhuǎn)化。
2)引進(jìn)精準(zhǔn)人群和地域
現(xiàn)在淘寶系統(tǒng)有給每個店鋪打上人群標(biāo)簽,為了把合適的人群匹配到店鋪,標(biāo)簽越精準(zhǔn)那么分配的流量也會更精準(zhǔn),轉(zhuǎn)化也會越高,反之,標(biāo)簽混亂那么流量不精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化自然而然也會低。
想快速積累人群標(biāo)簽的話直通車人群功能也是其中途徑之一。
l 新品如何抓人群和地域轉(zhuǎn)化?
建議參考生意參謀里的流量-訪客分布-訪客分析來設(shè)置地域與人群。
l 基礎(chǔ)單品如何抓人群地域轉(zhuǎn)化?
建議參照生意參謀-商品-單品分析-訪客分析進(jìn)行設(shè)置。
l 直通車人群地域如何設(shè)置?
根據(jù)店鋪流量來源來設(shè)置人群,針對產(chǎn)品的風(fēng)格屬性、客單價來著重設(shè)置符合產(chǎn)品的人群,根據(jù)單品分析來設(shè)置人群與地域拉高轉(zhuǎn)化。
3.銷量和評價如何操作
1)銷量
對于標(biāo)品是很重要的,銷量好的一般位置都是比較靠前的,而且消費(fèi)者在選購的時候也會自動選擇銷量相對比較高的產(chǎn)品,所以這個時候短期增加銷量就顯得極為重要了,可以使用淘寶客但是還是要擦亮眼睛避免遇到劣質(zhì)淘客。
2)評價
充分利用買家秀征集工具,盡量引導(dǎo)購買的客戶去主動曬圖或者上傳視頻,文字盡量多一點(diǎn),圍繞寶貝描述、服務(wù)、物流這三點(diǎn)來評價。從而提升產(chǎn)品的信譽(yù)度提升轉(zhuǎn)化
4.客服回復(fù)速度與物流效率
及時提高客服的相應(yīng)速度與回復(fù)態(tài)度,發(fā)掘買家的意思重點(diǎn)去解決不要拖沓回答,不要肆意夸大產(chǎn)品的功能,了解產(chǎn)品知識,避免一問三不知。及時追蹤訂單狀態(tài),幫助買家去催發(fā)訂單,避免售后退款,做好客戶維護(hù),定期短信維護(hù)或旺旺維護(hù),召回老客。
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