三、分清場(chǎng)合、因地制宜：人們往往會(huì)因?yàn)榉植磺鍦贤▓?chǎng)合而致使達(dá)不到溝通效果，實(shí)現(xiàn)不了溝通目標(biāo)。比如，你在駕車(chē)趕往單位全體員工大會(huì)的途中遇到老大娘暈倒在地，情況危急。你開(kāi)車(chē)將老大娘送往醫(yī)院進(jìn)行救治。結(jié)果，你感到會(huì)場(chǎng)的時(shí)候已經(jīng)遲到15分鐘，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著全體員工的面嚴(yán)厲地批評(píng)你沒(méi)有時(shí)間觀念，讓你內(nèi)心很是委屈。如果，你當(dāng)場(chǎng)跟領(lǐng)導(dǎo)解釋了來(lái)龍去脈，訴說(shuō)你遲到的原因，換來(lái)的未必是理解，可能是更加嚴(yán)厲的批評(píng)。因?yàn)闊o(wú)論什么原因，你遲到是既定事實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的沒(méi)有錯(cuò)，你的解釋也會(huì)造成讓領(lǐng)導(dǎo)下不來(lái)臺(tái)的尷尬局面。所以，這樣的情景和場(chǎng)合需要我們細(xì)細(xì)品味，融入其中，一定要說(shuō)切合時(shí)宜的話。

四、情理并存、珠聯(lián)璧合：通過(guò)情、理兩個(gè)方面。情：換位思考、感同身受、同理心。設(shè)身處地的站在對(duì)方的角度考慮對(duì)方的問(wèn)題，才能博得對(duì)方的信任進(jìn)行進(jìn)一步的溝通。理：講道理、法理、利害關(guān)系等讓對(duì)方轉(zhuǎn)變思想，解決問(wèn)題。比如：眾所周知王寶強(qiáng)在16年經(jīng)歷了人生的一大磨難，妻子出軌，你作為他的兄弟賈乃亮去勸他，肯定會(huì)先理解寶強(qiáng)的處境。用自身的經(jīng)歷，向王寶強(qiáng)說(shuō)明他能懂得王寶強(qiáng)的處境。接下來(lái)再向其說(shuō)明道理，天涯何處無(wú)芳草，何必單戀一枝花，生活不止眼前的茍且，還有詩(shī)和遠(yuǎn)方的田野，車(chē)轱轆向前轉(zhuǎn)人要向前看。向其說(shuō)明如果不能從悲傷的氛圍中走出來(lái)，他的事業(yè)也將受到嚴(yán)重影響，賠了夫人又折兵。告訴他一旦振作起來(lái)，會(huì)有更美好的生活在等待著他。通過(guò)情理并用才能真正讓王寶強(qiáng)從陰霾當(dāng)中走出來(lái)。

優(yōu)就業(yè)教育專(zhuān)家相信，如果你掌握了這四大法寶，定會(huì)幫你攻克溝通難關(guān)!

相關(guān)推薦：

攻克面試情景溝通的“致勝法寶”(一)

三點(diǎn)職場(chǎng)人際關(guān)系與溝通技巧分享